Analista GTR ¡¡ Gana hasta S/. 2,000 - Gestion Presencial Surco Monterrico - #527484
XINTECH
Fecha: hace 10 horas
Ciudad: Santiago de Surco, Lima
Salario:
S/1,800
/ mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
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· Funciones\n - Monitorear en tiempo real el comportamiento de los canales de atención. \n - Identificar desviaciones que puedan comprometer los indicadores contractuales. \n - Generar alertas preventivas y coordinar acciones correctivas con los supervisores.\n - Controlar la adherencia y disponibilidad de los asesores. \n - Identificar oportunidades de redistribución de recursos según la demanda operativa.\n - Elaborar reportes intradía con alertas, resultados y acciones ejecutadas.\n Capacidad analítica y experiencia práctica en gestión de tráfico\nRequisitos:\nExperiencia mínima de 1 año en funciones de GTR, \nMonitoreo en tiempo real en operaciones de Contact Center.\n Experiencia en operaciones inbound y canales digitales, preferentemente WhatsApp. \nManejo de Excel a nivel intermedioavanzado y herramientas de reportería. \nConocimiento de indicadores operativos: nivel de servicio, abandono, TMO, adherencia, ocupación y productividad. \nCapacidad de análisis, identificación de alertas, toma de decisiones operativas y comunicación efectiva. Deseable experiencia en plataformas de Contact Center
· Beneficios\nOfrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.\nContarás con oportunidades de desarrollo profesional.\nAcceso a formación continua y eventos de capacitación.
· Ofrecemos : \nSueldo Basico : 1500\nMovilidad : 200\nVariable : 200\nBono de condicion de Trabajo : 100
· El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de XINTECH.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: analyst
· Funciones\n - Monitorear en tiempo real el comportamiento de los canales de atención. \n - Identificar desviaciones que puedan comprometer los indicadores contractuales. \n - Generar alertas preventivas y coordinar acciones correctivas con los supervisores.\n - Controlar la adherencia y disponibilidad de los asesores. \n - Identificar oportunidades de redistribución de recursos según la demanda operativa.\n - Elaborar reportes intradía con alertas, resultados y acciones ejecutadas.\n Capacidad analítica y experiencia práctica en gestión de tráfico\nRequisitos:\nExperiencia mínima de 1 año en funciones de GTR, \nMonitoreo en tiempo real en operaciones de Contact Center.\n Experiencia en operaciones inbound y canales digitales, preferentemente WhatsApp. \nManejo de Excel a nivel intermedioavanzado y herramientas de reportería. \nConocimiento de indicadores operativos: nivel de servicio, abandono, TMO, adherencia, ocupación y productividad. \nCapacidad de análisis, identificación de alertas, toma de decisiones operativas y comunicación efectiva. Deseable experiencia en plataformas de Contact Center
· Beneficios\nOfrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.\nContarás con oportunidades de desarrollo profesional.\nAcceso a formación continua y eventos de capacitación.
· Ofrecemos : \nSueldo Basico : 1500\nMovilidad : 200\nVariable : 200\nBono de condicion de Trabajo : 100
· El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de XINTECH.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: analyst
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