Lider de Back Office - #527340

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional estratégico(a) y orientado(a) a resultados para liderar la operación de Back Office y dar soporte integral a nuestra campaña comercial de convenios. Será responsable de garantizar la eficiencia operativa, el control administrativo y el cumplimiento de los indicadores de gestión del equipo a su cargo.\nFunciones Principales:\nLiderar y supervisar la operatividad diaria de las campañas comerciales, asegurando el soporte necesario para el cumplimiento de las metas del equipo.\nDirigir, monitorear y evaluar el avance de gestión de los equipos de Back Office, garantizando el cumplimiento de los SLA (tiempos de atención) y estándares de calidad.\nGestionar y controlar la dotación de personal (cobertura, asistencia, dimensionamiento, rotación e ingresos) para mantener la continuidad operativa de la campaña.\nSupervisar y validar el control, rendición y cuadre de cajas chicas asignadas a la operación comercial.\nElaborar y presentar reportes gerenciales de indicadores operativos y comerciales, proponiendo planes de acción y mejora continua.\nRequisitos:\nFormación académica: Egresado(a) o bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial o afines.\nExperiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobada en posiciones similares (Jefe, Coordinador o Supervisor de Back Office / Operaciones Comerciales).\nIndispensable / Deseable: Experiencia previa liderando o dando soporte operativo en campañas comerciales del sector banca/finanzas, de preferencia en productos de Convenios.\nConocimientos técnicos: Dominio de Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, indicadores de gestión, cruce de bases de datos).\nCompetencias Clave:\nLiderazgo y gestión de equipos operativos.\nPensamiento analítico, organización y alta orientación a resultados.\nCapacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.\nCondiciones Laborales:\nModalidad: 100% Presencial.\nUbicación: Distrito de La Victoria (a pocos minutos del supermercado Metro de la Av. Canadá).\nHorario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, oficina