Back Office/ Huancayo - #527087

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.\nHoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.\nRequisitos:\nTécnico, egresado o bachiller de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.\nExperiencia mínima de 3 meses en puestos similares (no indispensable).\nConocimientos básicos de procesos de telecomunicaciones (instalaciones, averías y órdenes de trabajo), deseable.\nManejo de bases de datos y digitación precisa y rápida.\nManejo de Excel a nivel básico-intermedio y conocimiento de sistemas CRM o ERP.\nCompetencias: organización, atención al detalle, responsabilidad, capacidad de análisis, comunicación efectiva, trabajo en equipo y manejo del estrés.\nFunciones:\nRegistrar, actualizar y mantener la información de clientes y servicios en los sistemas internos (altas, bajas, migraciones y modificaciones).\nValidar la documentación y los datos registrados, asegurando la precisión y consistencia de la información.\nRealizar el seguimiento y control de órdenes de trabajo, instalaciones y reportes técnicos.\nCoordinar con las áreas de Ventas, Operaciones y Soporte Técnico para garantizar la atención oportuna de los requerimientos.\nGestionar y realizar seguimiento a incidencias operativas, verificando su atención dentro de los plazos establecidos.\nElaborar reportes, consolidar bases de datos y actualizar indicadores de gestión del área.\nBrindar soporte administrativo y operativo en las actividades asignadas por la jefatura.\nCompetencias:\nOrientación al cliente.\nComunicación efectiva.\nEscucha activa.\nResolución de problemas.\nResponsabilidad y disciplina.\n¿QUÉ OFRECEMOS?\nOportunidad de crecimiento laboral.\nFormar parte de una empresa en expansión.\nUn ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.\nSi buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.\n¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!\n¡¡Te esperamos!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: oficina