Trainee Servicio al Cliente - #526087

En FARGOLINE (una empresa Ferreycorp), somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la innovación. Buscamos un talento proactivo que viva la Pasión por los clientes, el Trabajo en equipo, el Logro de resultados con excelencia y el Generar conocimiento y autoaprendizaje para unirse a nuestra familia como Trainee de Servicio al Cliente.\nTu desafío en este rol:Brindar soporte a los asistentes de servicio al cliente y asistente de gestión de reclamos respecto a las solicitudes de postventa de los clientes, verificando que lo ofrecido por el Área Comercial sea cumplido por todas las áreas y asegurando un servicio de calidad que supere sus expectativas.\n¿Qué necesitamos de ti para asumir la posición?\nFormación académica: Técnico(a) egresado(a) o estudiante de últimos ciclos, o estudiante de últimos ciclos / egresado(a) universitario en Administración Industrial, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.\nExperiencia: Mínimo 01 año en cargos similares dentro de sectores industriales, logística o afines.\nHerramientas digitales e idiomas: Manejo de MS Office a nivel usuario (deseable). Nivel de inglés intermedio (deseable). Deseable contar con capacitaciones o certificaciones en Comercio Exterior, legislación de aduanas, Mercadeo o Ventas.\nAtributos personales y competencias: Pasión por los clientes, orientación al trabajo en equipo, comunicación asertiva, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad y enfoque en resultados con excelencia.\nFunciones y Responsabilidades:\nBrindar soporte operativo a los asistentes de servicio al cliente.\nAtender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes que soliciten información o requieran asistencia.\nMonitorear la respuesta oportuna de las áreas involucradas para la adecuada resolución de reclamos.\nRealizar la emisión de notas de crédito por errores identificados en el proceso operativo.\nEfectuar el seguimiento post-interacción mediante llamadas o correos para medir el nivel de satisfacción del cliente.\nCumplir con los compromisos de la Política Integrada de Gestión, garantizando la calidad al reportar desviaciones, segregando residuos y aplicando normas de SST para prevenir incidentes y mitigar impactos ambientales.\nActuar bajo la Política de Cumplimiento y el Código de Ética, rechazando actos de corrupción o soborno, gestionando conflictos de interés y reportando situaciones sospechosas en la cadena de suministro.\nOtras funciones afines al puesto asignadas por su jefatura inmediata.\nLo que te ofrecemos al unirte a FARGOLINE:\n Todos tus Beneficios de Ley Asegurados: Cumplimiento integral de tus derechos laborales desde el primer día.\n Seguro EPS del 60%\n Oportunidades de Crecimiento: Acceso a convenios educativos y desarrollo profesional continuo.\n Únete a la Empresa Líder del Sector: Forma parte de la corporación N1 y potencia tu trayectoria profesional.\n¡Si deseas transformar la gestión logística y crecer con nosotros, postula ahora! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: aprendiz, apprentice, internship, traine, service, costumer, cliente