Gestor en Tiempo Real (GTR) Remoto - #525998

Somos AGILE una BPO (Business Process Outsourcing) especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para escalar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, asegurando resultados medibles y una experiencia de cliente consistente.\nNos encontramos en la búsqueda de: Gestor en Tiempo Real (GTR) Remoto\n¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?\nMonitorear en tiempo real las plataformas de marcación y CRM, asegurando la continuidad operativa.\nGestionar y optimizar los parámetros de marcación, asignación de bases y distribución de contactos según la demanda operativa.\nIdentificar y solucionar incidencias técnicas y operativas, coordinando con las áreas de soporte correspondientes.\nElaborar y analizar reportes de productividad, contactabilidad y desempeño de las campañas.\nProponer e implementar ajustes en las estrategias de marcación y gestión de datos para optimizar los resultados comerciales.\nBrindar soporte a supervisores y coordinadores mediante información e indicadores en tiempo real.\nGarantizar el cumplimiento de las políticas internas y de seguridad de la información.\n¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?\nMínimo 1 año en gestión operativa en contact centers, monitoreo de marcadores predictivos o CRM.Manejo de CRM.\nMínimo 6 meses en gestión en tiempo real en plataformas de marcación como Vicidial o similares.\nMarcadores predictivos.\nMonitoreo de KPIs operativos.\nAnálisis de bases de datos. \nOffice nivel intermedio.\nMS SQL Server nivel Avanzado.\nPython nivel Intermedio\nPower BI nivel intermedio\n¿QUÉ TE OFRECEMOS?\nSueldo de acuerdo al mercado.\nPagos puntuales.\nExcelente ambiente laboral.\nOportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, casa, remoto, remote, teletrabajo, home