Analista De Soporte On Site - #524472

¡Sé parte de nuestro equipo!\nEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.\nEstamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE\nConocimientos asociados o requisitos:\nTécnico profesional o universitario (titulado o bachiller) en la carrera de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines.\nConocimientos generales de Sistemas de Información, Redes, Servidores y Seguridad Informática.\nCurso de Fundamentos ITIL.\nHorario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.\nSede del cliente: Av. Santa Cruz N.° 180, San Isidro.\nExperiencia mayor a 2 años de experiencia.\nFunciones del puesto:\nBrindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.\nEscalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros.\nSoporte en la instalación y configuración de hardware y software.\nSoporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL.\nRecepción de casos escalados del primer nivel.\nRegistrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios.\nDocumentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento.\nEjecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.\nEjecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta.\nReemplazo de partes y periféricos de equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos.\nAtención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios.\nRealizar informes técnicos de los equipos que presenten fallas.\nBeneficios:\nSeguro EPS cubierto al 100%.\nSeguro Vida Ley.\nPrograma de Certificaciones.\nBienestar (psicólogo, nutricionista).\nDescuentos corporativos.\nAcceso a plataforma de formación continua (Udemy).\nCultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento.\nProyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.\n+200 en vale de alimentos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte