Recepcionista / Hotel en Arequipa - #524170
Servicios Turísticos Perú
Fecha: hace 6 horas
Ciudad: Arequipa, Arequipa
Tipo de contrato: Tiempo completo
Recepcionista / Hotel en Arequipa
Importante empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación a resultados y compromiso con la excelencia en la atención al huésped.
REQUISITOS
• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas OTA (Booking, Expedia, Despegar, entre otras).
• Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
• Microsoft Office y Excel a nivel intermedio–avanzado.
• Inglés a nivel intermedio–avanzado.
• Residencia en la ciudad de Arequipa.
COMPETENCIAS
• Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
• Compromiso, integridad, responsabilidad y orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
• Proactividad, autonomía, adaptabilidad y flexibilidad.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Orientación al aprendizaje continuo, productividad y mejora de procesos.
FUNCIONES PRINCIPALES
• Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
• Ejecutar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.
• Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
• Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
• Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
• Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
• Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
• Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.
• Elaborar reportes operativos y administrativos, así como realizar otras funciones inherentes al puesto.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Compromiso, Comunicación, Mejora continua, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Recepción, Iniciativa, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Importante empresa del sector hotelero se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel con vocación de servicio, orientación a resultados y compromiso con la excelencia en la atención al huésped.
REQUISITOS
• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y plataformas OTA (Booking, Expedia, Despegar, entre otras).
• Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
• Microsoft Office y Excel a nivel intermedio–avanzado.
• Inglés a nivel intermedio–avanzado.
• Residencia en la ciudad de Arequipa.
COMPETENCIAS
• Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
• Compromiso, integridad, responsabilidad y orientación a resultados.
• Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
• Proactividad, autonomía, adaptabilidad y flexibilidad.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Orientación al aprendizaje continuo, productividad y mejora de procesos.
FUNCIONES PRINCIPALES
• Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
• Ejecutar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.
• Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
• Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
• Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
• Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
• Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
• Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.
• Elaborar reportes operativos y administrativos, así como realizar otras funciones inherentes al puesto.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Compromiso, Comunicación, Mejora continua, Resolución de problemas, Trabajo bajo presión, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Recepción, Iniciativa, Atención al cliente, Gestión hotelera, Gestión hotelera, Servicios para huéspedes
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
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