Transfer y Atencion al Cliente - Agencia de Viajes - #523676

Kantu Peru Tours se encuentra en búsqueda de una persona responsable, proactiva y con excelente orientación al servicio para formar parte de nuestro equipo en el área de Transfer y Atención al Cliente.

Buscamos a alguien con vocación de servicio, capacidad de organización y disposición para brindar una atención cercana y eficiente a nuestros pasajeros durante su estadía en Cusco.

Principales funciones
Realizar y coordinar recogidas, recepciones y traslados de turistas.
Realizar el seguimiento y monitoreo de los tours programados.
Mantener comunicación permanente con los pasajeros antes, durante y después de sus servicios.
Realizar el monitoreo de satisfacción del cliente.
Entregar itinerarios, tickets, boletos y demás documentación de viaje.
Realizar briefings e indicaciones previas a los pasajeros sobre sus tours y actividades.
Brindar asistencia permanente al pasajero ante consultas, cambios o requerimientos relacionados con sus servicios.
Coordinar permanentemente con las áreas de Operaciones, Reservas y Ventas.
Verificar que los servicios contratados se desarrollen correctamente y de acuerdo con lo programado.
Realizar seguimiento de la experiencia de nuestros pasajeros y contribuir a la obtención de buenas reseñas y comentarios sobre el servicio.
Reportar incidencias y apoyar en la solución inmediata de cualquier inconveniente relacionado con la atención al cliente.
Apoyar en el control de calidad de nuestros servicios turísticos.

Perfil que buscamos

Estudios técnicos o universitarios en turismo, o carreras afines.
Excelente trato y orientación al cliente.
Buena comunicación verbal y escrita.
Persona responsable, organizada, puntual y resolutiva.
Capacidad para trabajar en equipo y en situaciones que requieran una solución rápida.
Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp y correo electrónico.
Disponibilidad para trabajar en horarios relacionados con la operación turística.
Inglés a nivel intermedio o superior será valorado.
Experiencia previa en agencias de viajes, hoteles, atención al turista, transfer u operaciones turísticas será valorada.

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla y beneficios de acuerdo a la ley.
Remuneración acorde al mercado y al perfil del candidato.
Capacitación constante.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la empresa.
Posibilidad de asumir nuevas responsabilidades de acuerdo con el desempeño.
Buen ambiente laboral.
Trabajo dinámico dentro de una empresa del sector turístico en crecimiento.
Sobre el puesto

Esta posición es ideal para personas que disfrutan del contacto directo con viajeros y desean desarrollarse profesionalmente dentro del sector turístico.

Buscamos colaboradores que entiendan que una excelente experiencia no termina con la venta de un tour: nuestro objetivo es acompañar al pasajero durante toda su experiencia, anticiparnos a sus necesidades y garantizar un servicio de alta calidad.

¡Postula y forma parte del equipo de Kantu Peru Tours!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 26 y 34 años
Conocimientos: Eficiencia, Orientación al servicio, Proactividad, Resolución de problemas, 3d, Recepción, Seguimiento, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente