Soporte TBS - #523333

En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa.\nDescripción\n Brindar soporte, asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes.\n Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.\n Configurar la red del cliente para una mejor navegación.\n Realizar pruebas de servicio datos o telefonía\nRequerimientos\nExperiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda.\nExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente.\nConocimientos de protocolos de internet (http/https, DNS, SMTP/POP3/IMAP, VPN, NAT, Juegos, VPN, otros).\nBeneficios:\nEPS al 100%.\nDescuentos corporativos.\nExcelente clima laboral.\nIngreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.)\nHorario rotativo.\nCompetencias y Habilidades Blandas:\nExcelente comunicación asertiva y orientación al cliente corporativo.\nCapacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
· ¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!\nHoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: apoyo, support, soporte