Formador y analista de calidad Cobranzas /San Isidro/ planilla completa/ lunes a viernes - #522924

Importante empresa, especializados en brindar servicio de cobranza telefónica, y constitución de garantías vehiculares para las más grandes e importantes empresas del Perú y América Latina. Se encuentra en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir el puesto de: FORMADOR Y ANALISTA DE CALIDAD DE COBRANZAS CALL CENTER ( GESTION MIXTA)\n REQUISITOS:\nEstudiantes o trunco a nivel técnico o superior.\nExperiencia mayor a 1 año realizando capacitaciones o formaciones de productos, aplicativos, etc a los nuevos ingresos.\nManejo de aplicativos de Call Center como CRM o MITROL.\nConocimiento y experiencia en gestión de cobranzas en entidades de telefonía o banca.\nConocimiento de Office a nivel básico.\n FUNCIONES:\nFormar en producto, aplicativos, procesos, servicios y sistemas.\nRealizar evaluaciones iniciales y periódicas.\nRealizar formaciones iniciales y continuas según sea necesario con previa aprobación del cliente.\nConfigurar las PCs de todas las campañas según ingreso.\nSolicitar la creación de usuarios para el módulo de telefonía o ALO CRM y mitrol (APLICATIVOS) a Desarrollo y VPN.\nRealizar seguimientos a los ejecutivos nuevos garantizando la correcta ejecución y alineación a la campaña.\nBrindar feedback.\nAuditar las llamadas con el fin corroborar de que se estén cumpliendo las pautas, normas legales, políticas y procesos.\nBENEFICIOS:\nPlanilla completa con todos los beneficios de ley desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones completas al 100% (julio y diciembre) + Utilidades + Vacaciones pagadas + Essalud + AFP + estabilidad y seguridad laboral y todos los beneficios laborales.\nBeneficios corporativos.\nRemuneración acorde al mercado.
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-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa