Analista GTR - Call Center - #522033

En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.\nRequisitos\nTécnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.\nMínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.\nExcel intermedio.\nConocimiento de KPIs de Contact Center.\nManejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).\nPower BI y SQL (deseable).\nFunciones\nMonitorear campañas en tiempo real.\nDar seguimiento a indicadores operativos.\nControlar conexiones, pausas e incidencias.\nElaborar reportes operativos.\nCoordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.\nCondiciones del puesto\nModalidad: 100% presencial.\nSede: San Isidro.\nHorario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.\nBeneficios\nIngreso a planilla desde el primer día.\nTodos los beneficios de ley.\nOportunidad de crecimiento profesional.\nExcelente clima laboral.\nCapacitación constante.\n¡Postula y sé parte del equipo Quantia!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico