Personal de Recepción en conserjería Hotel Palacio del Inka - Cusco - #520770

Atender solicitudes y brindar información a los huéspedes. Asistir durante la entrada y salida de huéspedes y clientes a la propiedad de manera cordial. Brindar asistencia de transporte para los huéspedes de acuerdo a sus solicitudes e itinerarios. Incentivar y concretar la venta de habitaciones y outlets del hotel.\n 1. Realizar el proceso de check in y check out. \n2. Registrar y realizar las llamadas de despierto. \n3. Recibir y derivar las llamadas internas y externas. \n4. Atender, registrar y hacer seguimiento a los pedidos de room service. \n5. Recibir y darle seguimiento a las quejas y requerimientos de los huéspedes. \n6. Brindar información de todos los outlets y servicios del hotel. \n7. Enviar reporte de incidencias y ocurrencias durante el día al supervisor(a) de rooms. \n8. Revisar e ingresar las reservas en ausencia del departamento de reservas. \n9. Coordinar con el área de seguridad cualquier tema relacionado con lost & found. \n10. Llamar y registrar cualquier asistencia médica que se requiera. \n11. Controlar la facturación y cobros generados en cada turno, así como la facturación de no shows y cancelaciones. \n12. Completar cuadro de producción diaria + house use + cortesías. \n13. Realizar funciones inherentes al puesto que permitan colaborar con los objetivos del área.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Comunicación, Trabajo en equipo, Ventas
Palabras clave: staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal, receptionist, recepcionista