Responsable De Experiencia Al Cliente (Atención al cliente) - (Rubro automotor) - #519819
Grupo Solimano
Fecha: hace 4 horas
Ciudad: Arequipa, Arequipa
Tipo de contrato: Tiempo completo
Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de RESPONSABLE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (atención al cliente- rubro automotriz)
· Funciones:\nBrindar atención personalizada, cordial y eficiente a clientes en showroom y vía telefónica.\nGestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX.\nDerivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.\nRegistrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes.\nRecopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras).\nSupervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.\nAdministrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.\nApoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).\nCumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.
· Requisitos:\n6 meses de experiencia en atención al cliente\nCapacidad de comunicar\nComunicación eficaz y fluida\nBrindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.
· Condiciones de trabajo\nHorarios de trabajo\nL- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio)\nSábados de 8:00 am a 1:30pm\nRemuneración: 1200
· Beneficios:\nIngreso a planilla desde el primer día.\nTodos los beneficios de Ley.\nCapacitaciones constantes
· ¡No pierdas esta oportunidad!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, care
· Funciones:\nBrindar atención personalizada, cordial y eficiente a clientes en showroom y vía telefónica.\nGestionar llamadas entrantes y salientes (citas, seguimiento, encuestas), asegurando una experiencia alineada a estándares CX.\nDerivar consultas a las áreas correspondientes y garantizar tiempos de respuesta adecuados.\nRegistrar y actualizar información en sistemas (MRS, Salesforce) y bases de datos de clientes.\nRecopilar y canalizar la Voz del Cliente (reclamos, sugerencias y mejoras).\nSupervisar el orden, limpieza y experiencia en sala de espera.\nAdministrar la central telefónica y brindar información clara a clientes y público.\nApoyar en tareas administrativas (correspondencia, libro de reclamaciones).\nCumplir políticas internas y participar en iniciativas de mejora continua.
· Requisitos:\n6 meses de experiencia en atención al cliente\nCapacidad de comunicar\nComunicación eficaz y fluida\nBrindar seguridad y eficiencia en el momento de la atención de los clientes.
· Condiciones de trabajo\nHorarios de trabajo\nL- V de 8:00 am a 6:00pm (con horario de refrigerio)\nSábados de 8:00 am a 1:30pm\nRemuneración: 1200
· Beneficios:\nIngreso a planilla desde el primer día.\nTodos los beneficios de Ley.\nCapacitaciones constantes
· ¡No pierdas esta oportunidad!.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, care
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