Ejecutivo de Atención al Cliente - Comercio Exterior - #519806

En Cosmos, empresa líder en el sector marítimo y logístico, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Ejecutivo de Atención al Cliente, con vacantes disponibles tanto para nuestra sede central como en modalidad In-House (destacado en la operación del cliente).\n ¿Cuál será tu misión?:\nActuar como el líder de la cuenta y el principal asesor aduanero de nuestra cartera de clientes. Serás responsable de liderar la gestión del servicio, controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA) y proponer activamente mejoras que fidelicen al cliente. Además, actuaras como soporte directo y back-up de la Jefatura. \n ¿Cuáles serán tus principales funciones?:\nGestión Documental: Solicitar, revisar y conciliar la documentación base para los regímenes aduaneros, manteniendo el archivo digital al día. \nAsesoría Especializada: Asesorar al cliente en materia de legislación aduanera y comercio exterior aplicable a sus operaciones. \nControl de Plazos y KPIs: Controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la LGA para evitar multas y elaborar reportes de indicadores de gestión (KPIs) para el cliente y la Jefatura. \nCoordinación Operativa: Registrar requerimientos en el sistema Infinia y coordinar con las áreas internas (Liquidaciones, Facturación, Transporte) el cumplimiento del SLA pactado. \nLiderazgo de Cuenta: Liderar reuniones operativas y de servicio con los clientes. (Para el perfil In-House: Coordinar y supervisar directamente la gestión del personal destacado en la operación del cliente ). \n ¿Qué perfil buscamos?:\nFormación: Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración de Negocios Internacionales, Administración Logística, Portuaria, Derecho o Ingeniería Industrial. \nExperiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de comercio exterior, específicamente dentro de Agencias de Aduana. \nConocimientos Técnicos Exigidos:\nDominio experto de la Ley General de Aduanas (LGA), su Reglamento y manejo de plazos críticos. \nDominio de los principales regímenes aduaneros, criterios de Valoración y tramitación VUCE. \nAnálisis de Indicadores de Gestión (KPIs) de servicio. \nManejo del portal de SUNAT (Operatividad Aduanera). \nMicrosoft Excel a nivel intermedio. \nIdiomas: Inglés a nivel intermedio (deseable)\n Beneficios:\n Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.\n Oportunidad de desarrollo profesional.\n Capacitación constante.\n Excelente clima laboral.
· Lugar de trabajo: Sede (Callao) / Instalaciones del cliente (según asignación de cuenta).\n ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior