UPC Surco: Asesor de Reclamos y tramites academicos (Chat y llamadas) - #518618

¡Únete a UPC! \nEn UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.\nNos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CONTACT WEB que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.\nCONDICIONES:\nContrato temporal: 2 meses\nModalidad: Presencial Surco (El Derby)\nDía de trabajo: Lunes a sábado\nDía de descanso: Domingo\n¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?\nSerás el nexo entre el estudiante y la institución, resolviendo sus consultas, orientándolos en trámites académicos y gestionando sus reclamos de forma oportuna y empática, a través de los tickets registrados por la primera línea de atención.\nFUNCIONES:\nResolver consultas sobre programas académicos (pregrado, EPE y posgrado) a través de los tickets asignados.\nOrientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos: traslados, convalidaciones, duplicados de títulos, entre otros.\nGestionar quejas y reclamos de manera eficiente, escalando y haciendo seguimiento hasta su resolución.\nREQUISITOS:\nEstudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Marketing, Comunicaciones, Turismo y Hotelería o afines.\nManejo de Microsoft Office a nivel básico.\nExperiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial y/o remota (indispensable).\nManejo de CRM, Genesys, Chattigo o herramientas similares (deseable).\nConocimiento en gestión de quejas y reclamos (deseable).\nInglés básico (deseable).\nBENEFICIOS:\nSueldo: S/ 2,130\nIngreso a planilla completa desde el primer día\nSeguro Vida Ley desde el primer día de labores\nEPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100%\nBeneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPC, UPN y Cibertec)\nDescuentos corporativos\nLínea de carrera\nExcelente clima laboral\nComo institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
· LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor