Call Center / Huancayo - #518229

Somos una empresa líder, con más de 20 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados.\nHoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: Call Center para integrarse a nuestro equipo en la ciudad de Huancayo.\nRequisitos:\nEstudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones, Marketing, Informática o carreras afines.\nExperiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, cobranzas o call center. \nManejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.\nConocimientos básicos de Excel.\nBuena comunicación oral y escrita.\nDisponibilidad para trabajar de manera presencial en Huancayo\nFunciones:\nAtender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los diferentes canales de comunicación.\nRegistrar y actualizar información en el sistema de gestión o CRM.\nRealizar seguimiento de casos y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.\nEjecutar llamadas y mensajes de cobranza preventiva.\nBrindar orientación y soporte a los clientes respecto a sus requerimientos.\nCumplir con los protocolos y tiempos de atención establecidos.\nReportar incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.\nContribuir al cumplimiento de los indicadores y objetivos del área.\nCompetencias Blandas:\nOrientación al cliente.\nComunicación efectiva.\nEscucha activa.\nResolución de problemas.\nResponsabilidad y disciplina.\n¿QUÉ OFRECEMOS?\nOportunidad de crecimiento laboral.\nFormar parte de una empresa en expansión.\nUn ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.\nSi buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país.\n¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!\n¡¡Te esperamos!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico