Recepcionista - Valle Sagrado - #488977

Valle Sagrado AVA SPOTS - Urubamba, Cusco AVA es el mejor SPOT en el Valle Sagrado, somos un hotel que centra sus objetivos en crear experiencias auténticas, que permita al viajero descubrir el destino a través de su gente y experiencias locales. Nos encontramos en la búsqueda de talento, para sumarse a un equipo dinámico, en la posición de: REPCIONISTA
FUNCIONES.
• Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos.
• Atender las solicitudes de los huéspedes (Información de lugares, servicios, wake ups calls, etc).
• Manejar, resolver y registrar las oportunidades de mejora y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias.
• Responder y actuar frente a emergencias o evacuaciones que se presenten en el hotel de acuerdo a lo establecido.
• Promover las ventas de up sells, early check in, late check out y walk in.
• Llevar a cabo el briefing diario, y compartir con las áreas de hotel información relevante para su funcionamiento.
• Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurridas
• Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda).
• Manejar el sistema hotelero para realizar la facturación de cuentas y envío de producción.
• Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas
• Reportar oportunamente averías, problema de mantenimiento y/o limpieza que sean notificados a recepción.
• Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día.
COMPETENCIAS.
• Agilidad de aprendizaje
• Integridad
• Innovación
• Trabajo colaborativo
• Orientación a los resultados y ejecución Impecable
• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Orden y calidad
• Solución de problemas
• Tolerancia a la presión
BENEFICIOS:
• Remuneración acorde al mercado.
• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley.
• Puntos Hoteleros mensuales.
• Pertenecer a una empresa dinámica, enfocada en potenciar tu crecimiento profesional.

REQUERIMIENTOS:
• Educación mínima: Técnico de la carrera de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, o a fines.
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés a nivel intermedio minimo - avanzado deseable (escrito y oral)
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office
• Residir en Urubamba (sector Rumichaca) y/o zonas aledañas (Deseable)
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-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Facturación
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista