Recepcionista - con experiencia - #487262

Objetivo del Puesto
En Enelya Medicina Estética buscamos una Recepcionista dinámica, organizada y con orientación al cliente, que brinde una experiencia cálida y profesional a nuestros pacientes. Será la primera cara visible de la clínica y pieza clave en el proceso comercial, desde la programación de citas hasta el apoyo en el cierre de ventas.
Responsabilidades Principales
Atención y Experiencia del Paciente
Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de manera cordial y profesional.
Brindar información clara sobre los tratamientos, precios, promociones y condiciones comerciales.
Resolver consultas, gestionar quejas y derivar casos específicos al área correspondiente.
Gestión de Agendas y Citas
Programar citas médicas, tratamientos y consultas con precisión, optimizando los espacios de alta demanda.
Confirmar asistencia y realizar seguimientos a pacientes indecisos o que no confirmaron.
Coordinar reprogramaciones conforme a protocolos internos.
Apoyo en el Proceso de Ventas
Participar activamente en el cierre de ventas, brindando información oportuna sobre métodos de pago, promociones y financiación.
Realizar seguimiento a pacientes que asistieron a consulta médica pero no concretaron compra.
Ejecutar ventas cruzadas y sugerencias de productos/servicios complementarios.
Manejo de Canales Digitales
Atender mensajes por WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas en un tiempo no mayor a 30 minutos.
Registrar toda la información del paciente en el CRM de forma ordenada y actualizada.
Coordinación con Equipos Internos
Mantener una comunicación fluida con médicos, cosmiatras, equipo de marketing y ventas.
Estar informada sobre promociones vigentes, servicios nuevos o cambios de agenda.
Perfil Requerido
Formación Académica:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Hotelería, Atención al Cliente o afines.
Experiencia:
Mínimo 02 año en recepción o atención al cliente (idealmente en clínicas, centros de salud o estética).
Experiencia en cierre de ventas o atención comercial.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de CRM y herramientas digitales (WhatsApp Business, Google Workspace).
Conocimiento básico en técnicas de venta y fidelización.
Facilidad para aprender protocolos médicos y productos estéticos.
Habilidades Blandas:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Proactividad, empatía y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas comerciales.
Buena presencia y trato amable.
Ofrecemos
Sueldo competitivo + bono por cumplimiento de metas.
Capacitación constante en atención, ventas y productos.
Ambiente de trabajo profesional y motivador.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista