Coordinador de Operaciones Ultima Milla - #486161

Objetivo del Rol: Liderar y optimizar la operación de food delivery en la zona sur, garantizando eficiencia, calidad y asignación óptima de pedidos. Gestionar la flota, resolver incidencias en tiempo real y fortalecer la relación con clientes y motorizados para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.

Requisitos Obligatorios

Más de 3 años liderando equipos en operaciones de última milla, preferentemente en food delivery o servicios de logística.

Experiencia comprobada en la gestión de flotas de motorizados y optimización de rutas de entrega.

Conocimiento avanzado de logística: última milla, media milla, logística inversa y sistemas de recaudo.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta presión, gestionando múltiples variables operativas simultáneamente.

Deseable

• Egresado o bachiller de ingeniería industrial, administración, negocios internacionales o carreras afines.
• Más de 4 años de experiencia en el sector logístico
• Experiencia en análisis de datos operativos, optimización de costos y mejora de procesos a partir de métricas de desempeño.
  
  

Competencias

• Manejo de softwares de gestión de logística
• Conocimientos de aplicaciones de monitoreo y seguimiento
• Adaptabilidad a nuevas tecnologías
  
  

Skills

• Resolución de problemas
• Liderazgo adaptativo
• Comunicación efectiva
• Orientación al Cliente
• Gestión del tiempo y autonomía
• Pensamiento estratégico
• Calidad de trabajo
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Discernimiento y criterio
• Integridad
  
  

Responsabilidades

• Dirigir y optimizar las operaciones de food delivery en la zona sur, garantizando la efectividad, eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs.
• Supervisar y coordinar a los drivers y a los site operations, asegurando un desempeño alineado con los estándares de la empresa.
• Gestionar el cumplimiento del servicio, asegurando la cantidad óptima de motorizados activos en cada turno.
• Monitorear en tiempo real la operación, resolviendo incidencias de manera efectiva.
• Implementar estrategias para optimizar costos, tiempos de entrega y asignación de recursos.
• Programar y distribuir la flota de motorizados en función de la demanda y la cobertura geográfica.
• Coordinar visitas de campo (70% tiempo en campo, 30% remoto) para evaluar la operación y detectar oportunidades de mejora.
• Controlar y gestionar activos operativos (equipos, insumos y recursos clave).
• Atender reuniones de retroalimentación con clientes para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.
• Garantizar que los drivers y supervisores reciban capacitación continua en estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa.
• Monitorear KPIs diarios para medir eficiencia, puntualidad y calidad del servicio.
• Analizar métricas operativas para detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Diseñar estrategias de optimización basadas en data y herramientas tecnológicas.
• Planificar la distribución de los site operations, asegurando la cobertura operativa necesaria.
• Administrar horarios del equipo según las necesidades operativas y demanda de pedidos.
  
  

¿Tienes lo necesario para este desafío?

Si eres un líder apasionado por la logística, con visión estratégica y capacidad de ejecutar operaciones de alto impacto, esta es tu oportunidad para transformar la industria del food delivery en la zona sur.