Ejecutivo de Servicio al Cliente - #485273

ALS Líder mundial en pruebas, la división Geoquímica ofrece garantía de una preparación de muestras y soluciones analíticas a la comunidad de exploración y minería, así como una amplia gama de servicios de ensayo y análisis a industrias de todo el mundo, con presencia a nivel mundial en más de 90 países, se encuentra en la búsqueda de un:
 
Ejecutivo de Servicio al Cliente
 
Mision del puesto:
 
Asegurar la eficiente ejecución del servicio técnico (Análisis geoquímicos) a lo largo de toda la cadena de valor, gestionando la coordinación con clientes y equipos internos (locales e internacionales), con foco en la satisfacción del cliente, fidelización, solución de incidencias y mejora continua. Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en clientes actuales, garantizando altos estándares de calidad y cumplimiento.
 
 
Perfil:
 
Profesionales las carreras de Ingeniería Química, Quimica, Ingenieria Metalurgica, Ingenieria Industrial o afines.
Experiencia de 03 años en roles de atención a clientes, gestión de cuentas técnicas, servicios postventa / tecnicas, venta argumentativa y empresas del sector b2b, se valorará experiencia en sectores industriales, mineros o laboratorios.
Nivel Inglés intermedio (capacidad de comunicación escrita y verbal).
 
Funciones:
 
Gestionar la atención técnica a clientes del sector minero, relacionados con servicios de preparación física y análisis geoquímico de muestras minerales (geología, exploración y operación).
Coordinar con clientes y equipos internos (nacionales e internacionales) para asegurar el cumplimiento de los servicios: cronogramas, soporte técnico, resolución de incidencias y no conformidades, seguimiento a casos especiales, entre otros.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Elaborar propuestas comerciales y valorizaciones, en coordinación con el jefe de área.
Coordinar flujos de muestras del cliente y reportar proactivamente información relevante a la jefatura.
Apoyar en tareas administrativas como cobranza, valorizaciones y sustentos para facturación, cuando sea requerido.
Gestionar y participar en reuniones internas y visitas a clientes, según planificación del área.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente