Monitor de Indicadores Call Center / S/.1400 + Bono / Planilla Completa / Callao - Beneficios Corporativos y Más - #483756
MDY Contact Center
Fecha: hace 5 días
Ciudad: Callao, Callao
Tipo de contrato: Tiempo completo
MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM con más de 27 años de experiencia, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de :
MONITOR EN TIEMPO REAL
Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Callao
Conocimiento en excel a nivel intermedio o avanzado (será evaluado)
Conocimiento en Power BI (Deseable)
Secundaria completa
Experiencia en Call Center mínimo 6 meses de forma continua
Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de Lunes a Viernes de 15:00-00:00 / Domingos 11:00-20:00 / DS Sábado
Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
Comisiones por KPIs.
Muy buen ambiente laboral.
Atención médica telefónica.
Asesoría nutricional y psicológica.
Convenios educativos.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera a corto plazo.
¡TE ESPERAMOS!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
MONITOR EN TIEMPO REAL
Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Callao
Conocimiento en excel a nivel intermedio o avanzado (será evaluado)
Conocimiento en Power BI (Deseable)
Secundaria completa
Experiencia en Call Center mínimo 6 meses de forma continua
Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de Lunes a Viernes de 15:00-00:00 / Domingos 11:00-20:00 / DS Sábado
Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
Comisiones por KPIs.
Muy buen ambiente laboral.
Atención médica telefónica.
Asesoría nutricional y psicológica.
Convenios educativos.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera a corto plazo.
¡TE ESPERAMOS!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
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Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
¿Cómo postularme?
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