Practicante CX/Ventas Chiclayo - Chiclayo - #480646

Somos un concesionario automotriz multimarca con más de 23 años de experiencia y liderazgo en el rubro. Representante integral y oficial para los departamentos de Piura, Tumbes, Chiclayo, Talara, Sullana, Talara y Tarapoto, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de un (a) asistente CX para Chiclayo.
Funciones :
-Monitorear, calificar y dar seguimiento oportuno a los leads provenientes de canales
digitales, CRM tanto internos como de marca.
-Asegurar una respuesta rápida y efectiva a las consultas de potenciales clientes,
monitoreando las plataformas y en contacto con la fuerza de ventas.
- Llevar control y seguimiento de la penetración de productos financieros (créditos,
seguros).
- Coordinar con asesores de ventas para asegurar una atención de calidad y un flujo
constante de información.
- Apoyar en la generación de reportes diarios/semanales de evolución de leads, ventas
y productos financieros.
-Levantar incidencias de clientes y canalizarlas a las áreas correspondientes para su
pronta resolución.
-Incentivar la realización de encuestas de marca, en cada plataforma.
-Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con la experiencia del cliente
Requisitos:
Técnico o bachiller en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año en posiciones similares en áreas de CX, ventas o atención al cliente.
Deseable experiencia en el sector automotriz, financiero o seguros. (NO indispensable).
Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot u otros).
Conocimientos de ventas consultivas y procesos comerciales y postventa.
Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, gráficos). (Indispensable)
Conocimiento básico en productos financieros (leasing, crédito vehicular, seguros) y de KPIs comerciales: Tasa de conversión, tiempo de respuesta, NPS, entre otros.
Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes de 8.30 a 1.00 Sábados: 08.30 am a 1.00 pm o cumplir 120 horas mensuales.
Beneficios:
Buen clima laboral
Interamericana Norte es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Valoramos y respetamos la diversidad en nuestro lugar de trabajo.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante