Soporte de mesa de ayuda - Redes / Presencial - #393910

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Soporte de mesa de ayuda - Redes en el rubro de Tecnología en la ciudad de Lima, Perú.

Requisitos:

• Profesional en ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, electrónica o afines
• Experiencia en mesa de ayuda, mesa de servicios, equipos LAN entre switches, access points, teléfonos IP.
• Certificación ITIL
• Herramientas de registre y gestión de tickets

Funciones:

• Atender los requerimientos e incidentes que lleguen a la mesa de servicios, bajo cualquier canal (Llamadas, correos, portal u otros)
• Monitorear y registrar categorizando correctamente todas las atenciones que ingresen en las herramientas de gestión de tickets.
• Realizar descartes básicos u otras actividades que se requieran
• Coordinar y escalar la pronta atención de los casos (Incidentes) priorizando los categorizados como críticos.
• Gestionar los reemplazos de equipamientos de corresponder.
• Elaboración de reportes o informes.

Beneficios:

• Participar de Proyectos retadores para una de las empresas del sector tecnológico mas importantes, líder en su rubro.
• Salario acorde al mercado.
• Grato ambiente laboral.
• Ingreso a planilla, con todos los beneficios de ley.

En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!