Auxiliar de Soporte TI - UTP Ica - #359007

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI”, para el Campus Ica, a continuación, los detalles del perfil:

Para completar tu postulación, resuelve las evaluaciones del siguiente link: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/auxiliar-de-soporte-ti-utp-ica-5/

REQUISITOS

• Estudiante o egresado técnico/universitario en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.
• Mantenimiento de Hardware Y Software.

FUNCIONES

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,
• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.
• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.
• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

HORARIOS

• Mañana: lunes a sábado de 7:30 am a 4:30 pm (Modalidad presencial)
• Noche: lunes a sábado de 2:30 pm a 10:30 pm (Modalidad presencial)

BENEFICIOS

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
• Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.
• Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.
• Capacitación constante.
• Línea de carrera y desarrollo profesional.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2024