Practicante de Central Telefónica - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima - #354764

Como Practicante de Central Telefónica en Miraflores Park a Belmond Hotel, Lima tendrás la oportunidad de ser la voz amigable y profesional detrás de nuestras líneas telefónicas. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio excepcional y asegurándote de que cada llamada sea atendida con cortesía, eficiencia y precisión. Además, serás parte integral de nuestro equipo, contribuyendo al ambiente acogedor y exclusivo que distingue a nuestros servicios. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento. 

Principales funciones:

• Recibir llamadas de la central telefónica y transferirlas a las áreas correspondientes y/o brindar información pertinente sobre nuestros servicios a huéspedes o clientes en caso sea necesario.
• Llenar correctamente los perfiles del check - in del día.
• Compaginar las boletas o facturas emitidas por el equipo de recepción para la auditoria interna.
• Asistir al equipo de Guest Relations en las coordinaciones y respuesta a solicitudes de huéspedes por correo electrónico.
• Recibir mensajes par huéspedes y enviarlo a las habitaciones en coordinación con el equipo de botones.
• Cumplir con los estándares de servicio en todo momento.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Conocimiento básico de Opera o sistemas hoteleros.
• Manejo de inglés a nivel avanzado y manejo de tercer idioma a nivel intermedio.
• Capacidad de comunicarse de manera clara, cortés y profesional tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión y gestionar eficientemente las demandas cambiantes del flujo de llamadas.
• Habilidad para escuchar atentamente las preocupaciones de los huéspedes, identificar soluciones apropiadas y seguir procedimientos para garantizar la resolución satisfactoria de cualquier problema.
• Habilidad para satisfacer las necesidades de los huéspedes garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva, mostrando empatía, cortesía y paciencia en todo momento.

Benefits

Lo que ofrecemos:  

En Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen: 

• Seguro médico FOLA cubierto al 100%
• Alimentación cubierta en el comedor de personal
• Descuentos en diferentes comercios asociados. 
• Beneficios corporativos.

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos. 

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!   

https://careers.belmond.com/

Sobre nosotros:

Miraflores Park, a Belmond Hotel, está situado en una locación inigualable en Lima. Ubicado en la costa del Pacífico, este santuario urbano de suites ofrece vistas fascinantes del océano y los parques circundantes. Los huéspedes disfrutan de la piscina en la azotea, un spa sublime y los restaurantes más solicitados. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.  

La familia Belmond y LVMH  

Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond. 

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.