Trabaja para Osinergmin/Asesor telefónico Bilingüe Aimara s/ 3800 - Aimara Call Center - #353559

¡Somos una empresa TOP 6 del Great Place To Work y aquí fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad!

¡Por crecimiento importante! nos encontramos en la búsqueda de:

ASESORES/AS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE DE OSINERGMIN
MODALIDAD PRESENCIAL / SURQUILLO.

Horario: Disponibilidad en turno Rotativo. (TURNO NOCHE Y MADRUGADA INCLUYEN MOVILIDAD)


TE OFRECEMOS:
- Sueldo Bruto fijo de S/. 3800
- INGRESO A PLANILLA con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Pagos puntuales.
- Programa de Beneficios (préstamos personales, licencias, línea de carrera y mucho más).
-Se dictan 2 cursos al año en entidades de prestigio con certificado personal cubierto por la compañía.

REQUISITOS:
- Bachiller en las carreras de Comunicación, Derecho, Economía, Administración, Contabilidad,
Trabajo social, Educación, Psicología, Sociología, Literatura, Marketing o Ingenierías y afines.

- Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios/ciudadanos/clientes a través de atención
telefónica, presencial y/o virtual, en temas de energía, electricidad, gas natural, hidrocarburos,
minería, agua o telecomunicaciones.
- Idioma Aimara o Quechua nivel avanzado.
- Disponibilidad para trabajar en jornada full time.
- Manejo de pc a nivel usuario.

Actividades:
Atender los requerimientos de consultas y trámites de los ciudadanos brindando orientación
en el tema solicitado y responder de acuerdo a la información entregada por Osinergmin.
Brindar servicio de orientación a los ciudadanos en el canal telefónico y virtual.
Registrar los datos del ciudadano y la información brindada en el sistema respectivo o de
acuerdo a lo estipulado en los documentos de Osinergmin.
Deriva consultas y requerimientos de mayor complejidad hacia niveles superiores o a los
especialistas de cada área.
Trasladar los problemas de los ciudadanos a las instancias correspondientes.
Realizar seguimiento a los problemas y requerimientos que no se puedan atender en el
momento.
Atención de consultas por el chat en línea, Chatbot, Wathsapp, seguimiento back office,
seguimiento a las apps, aplicación de encuestas por cartas de servicios, ingreso de
documentos recepcionados por el canal virtual.
Otras labores relacionadas a la atención telefónica y virtual.
Reporta al Supervisor del servicio de Call Center.

- IMPORTANTE: Contar con disponibilidad para trabajar presencial

¡Postula con nosotros y se parte de nuestra GRAN FAMILIA.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Idiomas: Aimara ,Quechua
Edad: A partir de 18 años
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico