Call center - #248112

Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes

Atender las quejas de los Clientes, creando el caso en el sistema y dirigiéndolo al departamento correspondiente para su pronta solución

Crear el reporte de cada llamada inmediatamente después de concluido con el cliente

Dirigir y explicar al cliente en momentos que haya que transferir la llamada a otro departamento

Darle seguimiento a los casos introducidos al sistema para velar por la pronta solución al cliente

Entregar diariamente el reporte de llamadas al encargado del piso

Ofrecer durante la llamada los servicios adicionales con los que cuenta la empresa

Responder los correos de clientes y seguir los mismos procedimientos de las llamadas telefónicas